Un ragazzo pieno di buona volonta' viene assunto presso un piccolo negozio di articoli vari e il padrone si raccomanda soltanto di essere molto gentile con i clienti.
Il ragazzo si mostra all'altezza del compito. A un certo punto una signora chiede un dentifricio Colgate e il ragazzo si mostra
dispiaciutissimo di non poterla accontentare perche' il prodotto
non si trova ne' sugli scaffali ne' in magazzino e la signora va
via senza acquistare nulla.
Piu' tardi una donna chiede un detersivo Dixan e il ragazzo, ancora mortificato, dopo un'accurata ricerca, confessa che sono esaurite le scorte del detersivo; anche questa signora va via senza il prodotto cercato.
A tal punto il padrone, con molto garbo gli fa notare che un buon
venditore non fa andare mai via un cliente senza il prodotto
richiesto; piuttosto gliene esibisce uno di un'altra marca,
incoraggiandolo a verificarne le medesime buone qualita' ecc.,
Il ragazzo accetta di buon grado i suggerimenti del padrone e lo
ringrazia. Da li' a poco entra una ragazza che chiede un pacco di
carta igienica.
Il ragazzo scopre di averne esaurito la scorta e, memore dei
consigli del padrone, si rivolge alla cliente: "Al momento siamo
sprovvisti di carta igienica. Pero' abbiamo della carta vetrata "00" di ottima qualita'; se vuole ..."